Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 7 de septiembre de 2026

En BENDITA queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Por la naturaleza de nuestros productos, esta política funciona de forma algo distinta a la de otros comercios, y aquí te explicamos exactamente cómo.

1. Flores frescas y flores preservadas: producto perecedero

Al tratarse de productos frescos y personalizados, preparados especialmente para tu pedido, las flores naturales y preservadas no admiten devolución física una vez entregadas. Conforme a la normativa de consumo vigente, el derecho de desistimiento no aplica a productos perecederos o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Esto no significa que no te cubramos si algo sale mal: si tu pedido llega dañado, en mal estado o no corresponde con lo solicitado, consulta el punto 3 de esta política.

2. Cestas gourmet y otros productos no perecederos

Para productos no perecederos (como cestas con producto gourmet en su envase original, sin abrir), dispones de 3 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto esté sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado.

Para iniciar una devolución de este tipo, contáctanos primero en mimigiftlux@gmail.com o por WhatsApp al 660 889 893 antes de enviar nada — te indicaremos los pasos a seguir. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haberlo solicitado previamente.

3. Pedidos dañados, incompletos o no entregados

Si tu pedido llega dañado, incompleto, en mal estado, o no llega en la fecha acordada, contáctanos lo antes posible (idealmente dentro de las 24 horas siguientes a la entrega) a través de mimigiftlux@gmail.com o por WhatsApp al 660 889 893, adjuntando una fotografía del producto recibido.

Tras revisar tu caso, te ofreceremos una de estas soluciones, según corresponda:
- Reenvío de un nuevo pedido sin coste adicional
- Reembolso total o parcial del importe pagado

Resolveremos cualquier incidencia lo antes posible, normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

4. Reembolsos

Si procede un reembolso, se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde que se apruebe la devolución o incidencia.

5. Cancelación de pedidos

Dispones de 1 hora desde la confirmación del pedido para solicitar su cancelación, contactando con nosotros por mimigiftlux@gmail.com o WhatsApp al 660 889 893. Pasado ese plazo, el pedido entra en preparación y no podremos garantizar su cancelación ni el reembolso completo, dado que se trata en muchos casos de producto fresco y perecedero.

6. Dudas sobre tu devolución

Para cualquier consulta sobre esta política, puedes escribirnos a mimigiftlux@gmail.com o por WhatsApp al 660 889 893.